Chez CampsLifeHere, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.

Processus de Retour et d’Échange

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous : Envoyez un email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.
  2. Recevez l’autorisation de retour : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec des instructions détaillées.
  3. Expédiez l’article : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et expédiez-le à l’adresse suivante :
CampsLifeHere
70 Rue Crepet
Lyon, FR 74318

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de Retour/Échange – Numéro de Commande [Votre Numéro de Commande]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant :

  • Numéro de Commande : [Votre Numéro de Commande]
  • Article : [Nom de l’article]
  • Raison du retour/échange : [Détaillez la raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour/échange.

Cordialement,

[Votre Nom]

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables.

Produits Non Éligibles au Retour

Veuillez noter que certains produits ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange, notamment :

  • Sacs de couchage en duvet : Pour des raisons d’hygiène, les sacs de couchage en duvet ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.
  • Matelas gonflables : Les matelas gonflables ne peuvent pas être retournés s’ils ont été utilisés.

Questions Supplémentaires

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Merci de faire confiance à CampsLifeHere pour vos besoins en équipement de plein air.